• Wir behalten Ihre Serviceverträge im Auge –
  überwachen Servicestufen, Reaktionszeiten,
  Prioritäten und unterschiedlichen Laufzeiten.
  
  
• Effizentes Störungsmanagement –
  wir haben die Daten griffbereit.
  
  
• Wegfall zeitaufwendiger Produktschulung und Vertragsadministration.
  
  
• Wir unterstützen Sie als Administrator -
  in Störungsfällen sind wir Ihr
  Single Point of Contact.

• Der best Advanced und Premium Support beinhaltet neben dem Störungsmanagement (defect Support) auch die Unterstützung im Normalbetrieb (non-defect Support). So werden auch Probleme, die nicht durch Hard- oder Softwarefehler verursacht werden (Konfigurationsfehler, Fehlbedienung, etc.),
  zügig und unbürokratisch bearbeitet.
  
  
• Profitieren Sie von den Erfahrungen unseres BESTens ausgebildeten und zertifizierten Support-Teams.

best Support-Pakete

Basic

Advanced

Premium

Vertragsmanagement

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Single Point of Contact

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Telefon & Remote Support
durch erfahrene Systemingenieure
(defect Support/non-defect Support)¹

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5 Std./Monat Remote Support
durch erfahrene Systemingenieure²

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Patch Service

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Dokumentation

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On-Site-Service 150 Minuten
- best Techniker vor Ort -

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